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En cualquier momento del día puedes abrir el chat, escribir a [email protected] o llamar al +34 918 777 021: el equipo atiende las 24 horas del día, todos los días.

Contactar ahora Licencia DGOJ-41885
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868.676 €
1.491 Jugadores activos
Licencia oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-41885
Retiros en 28 minutosTiempo medio de procesamiento de retiros. 124M € pagados mensualmente
Protección de datosCifrado SSL de 256 bits y auditoría de eCOGRA, GLI y BMM Testlabs
Canales de ayuda

Flashbet Casino te conecta con una persona

Aquí acabas con la duda de si alguien te contestará de verdad y cuándo.

Chat en directo
A las dos de la madrugada o a media tarde, el chat en la web responde en unos 5 minutos y sirve para dudas de cuenta, bonos o pagos que piden respuesta al momento.
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Correo electrónico
Cuando el caso necesita adjuntar capturas o explicar algo con calma, escribe a [email protected]: cada mensaje recibe respuesta en unas 6 horas, cualquier día del año.
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¿Prefieres hablar por voz?
Para lo urgente, marca el +34 918 777 021: una persona lo atiende en unos 5 minutos, en horario de España peninsular (CET), con las 24 horas cubiertas.
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Datos locales

¿Quién te atiende si juegas desde España?

Esta tabla despeja la duda de si te entenderán y de a quién reclamar desde España.

Contacto

Teléfono+34 918 777 021
Zona horariaCET
IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Alemán

Supervisión

AutoridadDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Ayuda

Apoyo al jugadorJugarbien.es
Cuando ya has esperado

¿Y si la respuesta no te convence?

En Flashbet Casino una queja se lee con calma y suele cerrarse antes de llegar al regulador.

Del enfado al número de caso
Cuenta el problema a soporte por el canal que prefieras y adjunta el comprobante del movimiento. Cada queja queda registrada con un número que puedes citar después.
Flashbet Casino contesta en seis horas
Flashbet Casino responde en un plazo de seis horas por correo y cinco minutos en el chat. Si el caso pide una revisión más honda, te lo dicen con una fecha concreta.
De la respuesta automática al caso revisado
Cuando dos respuestas no encajan, pide por escrito una revisión de un responsable. Esa persona revisa el historial completo de la cuenta y explica la decisión con detalle.
¿Y si sigue sin convencerme?
Si la revisión no te satisface, acude a la Dirección General de Ordenación del Juego y lleva el número de tu queja. Ese organismo es el regulador del juego en España.
Directorio interno

Escribe al buzón que corresponde y evita rodeos

Tras leer esta tabla sabrás a qué buzón escribir para no repetir tu historia dos veces.

Cuenta

Atención general[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]
Datos y privacidad[email protected]
Empresas y alianzas[email protected]

Flashbet Casino te señala a quien sí puede ayudarte

Cuando el juego pesa más de la cuenta, hay organizaciones independientes en España que atienden a jugadores y a sus familias. No dependen de Flashbet Casino y trabajan con la Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.

Dirección General de Ordenación del Juego. El regulador español del juego público reúne información sobre juego responsable y las vías de reclamación abiertas a cualquier jugador.

Jugarbien.es. Su servicio de orientación explica cómo fijar límites, cómo pedir una pausa y dónde acudir si el hábito se descontrola.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de personas afectadas y ofrece apoyo a quien convive con un jugador que necesita parar.

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Ahora mismo, ¿hay alguien?

Antes callado, ahora contestado

Todo el soporte de Flashbet Casino funciona sin horarios de apertura ni cierre.

Chat en directo

Horario del chatDisponible las 24 horas del día, todos los días
Primera respuesta en el chat5 minutos
Huso horario de la páginaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]
Respuesta a tu correo6 horas

Teléfono

Teléfono en España+34 918 777 021
Espera al teléfono5 minutos

Prepara estos datos antes de contactar

Ten a la vista lo siguiente; así la consulta se resuelve en el primer mensaje.

  • Tu correo de registro y el identificador de la cuenta
  • El importe y la fecha de la operación en duda
  • Una captura de pantalla del mensaje de error
  • El método de pago usado, con su referencia
  • Los documentos de identidad y domicilio, si toca verificar
Seis preguntas frecuentes

Flashbet Casino responde lo que más se pregunta

En un minuto sabrás qué idioma, qué horario y qué plazo tienes para cada gestión.

cuenta¿En qué idiomas me atienden en el chat?+
El equipo atiende en español, inglés, catalán y alemán, así que puedes escribir en tu idioma desde el primer mensaje. Si prefieres el teléfono, la llamada se conduce en cualquiera de esas cuatro lenguas.
cuenta¿Dónde pido que me cierren la cuenta?+
Puedes pedir el cierre desde el chat en directo o desde el correo de soporte, y la cuenta deja de admitir depósitos. Si quieres algo más firme, solicita la autoexclusión permanente y el bloqueo se mantiene también para abrir cuentas nuevas.
cuenta¿Necesito esperar mucho para que me verifiquen la cuenta?+
Los documentos se revisan en unas sesenta y nueve horas desde que llegan completos: identidad o pasaporte, comprobante de domicilio reciente e imagen de la tarjeta usada. Si falta algo, el correo de verificación te lo señala.
cuenta¿Y si me pasa algo un domingo por la noche?+
El soporte está disponible las veinticuatro horas del día, todos los días, también de madrugada y en fin de semana. El horario se rige por la hora central europea, la misma que tienes en España.
cuenta¿Dónde aparece la licencia con la que operáis?+
Flashbet Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-41885, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese es el organismo ante el que puedes reclamar si la respuesta interna no te convence.
cuenta¿Dónde solicito una copia o el borrado de mis datos?+
Escribe a [email protected] y pide la copia o la supresión de tus datos. La solicitud se atiende sobre la cuenta registrada, y el equipo confirma por escrito qué datos conserva y por qué plazo.
Quién está detrás

De la pantalla al titular de la licencia

Aquí encuentras quién explota el sitio y qué licencia española lo ampara.

Empresa

Nombre legalFlashbet Casino S.L.
Número de sociedadB-23564786 (España)
DirecciónPaseo de la Castellana, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-41885

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

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